POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE PANDORA

 

1. Introducción

Pandora respeta la privacidad de los usuarios y clientes, y reconoce la importancia de proteger la información recogida sobre ellos. Hemos establecido procedimientos que garantizan el tratamiento responsable de sus datos personales.

Esta política de privacidad explica quiénes somos, cómo recogemos, compartimos y tratamos los datos personales, y cómo puede ejercer sus derechos relacionados con la privacidad.

Pandora utiliza información de nuestras interacciones con usted y otros clientes, así como terceros, para ayudarnos a lograr nuestro objetivo de proporcionar productos y servicios de la más alta calidad.

Para los usuarios y clientes en línea ubicados en la UE/el EEE, se hace referencia a los artículos relevantes del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («GDPR») de la UE.

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Pandora A/S (en adelante, «Pandora»), siendo el responsable del tratamiento, determina los fines y medios del tratamiento de sus datos personales. El responsable del tratamiento de los datos es quien tiene la responsabilidad legal del tratamiento de sus datos personales, y usted puede ponerse en contacto con Pandora si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos o si desea ejercer sus derechos (véase el apartado 6 a continuación).

Datos de contacto del responsable del tratamiento:

Pandora A/S

Havneholmen 17-19

1561 København V, Dinamarca

CVR (CIF): 28505116

Pandora no dispone de un Delegado de protección de datos global. Para consultas o preguntas sobre este tema, envíe un correo electrónico directamente a nuestro Responsable de privacidad: [email protected]

3. Cómo tratamos sus datos personales

Todas nuestras actividades se basan en estrictos principios éticos y requisitos legales, y nos comprometemos a proteger la privacidad de todos los clientes y usuarios de nuestros sitios web. Por esta razón, la forma en que recogemos y almacenamos la información, incluidos los datos personales, depende de cómo se utilicen nuestro sitio web y los servicios relacionados. No recogemos ningún dato personal sensible sobre usted.

A continuación, puede leer acerca de las diferentes actividades de tratamiento que Pandora puede realizar utilizando sus datos personales.

   3.1 Recogida de datos a través de su interacción con nosotros

Se pueden utilizar varias tecnologías en nuestros sitios web, correo electrónico y servicios publicitarios para mejorarlos, hacerlos más eficientes y seguros, y mejorar su experiencia de usuario. Dichas tecnologías pueden llevar a que los datos personales sean recogidos automáticamente por nosotros o por terceros en nuestro nombre. Algunos ejemplos de estas tecnologías son las cookies y la comunicación con el servidor. La provisión de sus datos personales para este fin no es un requisito contractual, pero se tratará como parte de nuestros servicios web. Si opta por no aplicar estas tecnologías, es posible que Pandora no pueda ofrecerle todas las funcionalidades relevantes del sitio web, lo que puede afectar a su experiencia con los sitios web.

Cuando visita uno de los sitios web de Pandora, sus datos personales pueden tratarse con fines de marketing y personalización a través de análisis web, que pueden incluir: pruebas A/B y análisis de navegación de productos, y análisis de fuentes de tráfico, búsqueda interna, compras y dispositivos, así como «retargeting», a través del uso de cookies y tecnologías de seguimiento similares. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares, consulte el apartado 4 a continuación.

• Cuando visite nuestras tiendas

En nuestras tiendas de Pandora, puede suscribirse a nuestro boletín de noticias, a Pandora Club o al club de fidelización de Pandora, así como a las encuestas de satisfacción del cliente. Si desea recibir las últimas noticias y actualizaciones, puede dar su consentimiento para recibir nuestro material de marketing y se le incluirá en nuestra lista de suscriptores al boletín de noticias.

Si desea ser miembro de Pandura Club o del club de fidelización de Pandora, un vendedor puede iniciar el proceso de registro, tras lo cual recibirá un correo electrónico en el que deberá completar la creación de su perfil. Para suscribirse al boletín de noticias o convertirse en miembro de Pandora Club o el club de fidelización de Pandora, debe proporcionar sus datos de contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono. Si ya se ha registrado en línea, los datos que nos proporcione en la tienda durante el proceso de compra estarán vinculados a su cuenta existente.

• Uso de tecnologías de «retargeting»

Esto nos permite dirigir y ofrecer publicidad personalizada a los visitantes en línea que ya han mostrado interés en nuestros productos o nuestra marca a través de la interacción con nuestros sitios web. Las tecnologías de «retargeting» analizan su comportamiento anterior en nuestro sitio web para crear un perfil publicitario único con el fin de mostrar publicidad personalizada en Internet. Nuestros socios publicitarios también pueden presentar anuncios en nuestro nombre a través de internet. Estos socios pueden recoger información personal sobre sus visitas a nuestros sitios web, así como a los de aquellos sitios web que trabajen con los mismos socios publicitarios.

• Socios de redes sociales

Nuestro sitio web puede interactuar con diferentes redes sociales que está utilizando. Por ejemplo, esto se puede hacer a través de nuestras páginas de inicio de sesión de su cuenta de Pandora, donde puede utilizar su cuenta de redes sociales para la autenticación. Al utilizar esta autenticación, acepta que recibamos la información de su cuenta del proveedor de inicio de sesión de redes sociales y que la tratemos junto con su comportamiento en el sitio web.

Nuestro sitio web puede interactuar con diferentes redes sociales que esté utilizando. Esto puede suceder cuando utiliza nuestro «inicio de sesión en redes sociales» como método para autenticar su cuenta de Pandora. Al utilizar este método de autenticación, acepta que recibamos la información de su cuenta del proveedor de la red social para permitirle acceder a su cuenta de Pandora. Si no desea que se produzca esta transferencia de datos, siempre puede crear una cuenta utilizando su correo electrónico, con lo que no recibiremos ningún dato de la red social para este fin.

También podemos utilizar las mismas redes sociales para recoger datos sobre usted a fin de medir el rendimiento de los anuncios y las campañas, crear audiencias publicitarias, mejorar la entrega de anuncios y ofrecer contenido personalizado. Estos datos se recogen mediante una tecnología de píxeles o similar. Los datos recogidos a través de estos medios pueden incluir, entre otros, el navegador web que utiliza, identificadores en línea como su dirección IP o información sobre el tipo de interacciones que realizó durante su visita a nuestro sitio web, como efectuar una compra, navegar por nuestros productos o suscribirse a nuestro boletín de noticias. Para obtener una visión general de cómo cada socio de redes sociales puede tratar sus datos personales, consulte la siguiente lista:

Facebook

Podemos tratar sus datos personales con fines de marketing y análisis, a menos que nuestros intereses se vean anulados por sus derechos de privacidad y libertad legal (véase el Art. 6, apartado 1, letra f del GDPR). Nuestro interés legítimo se basa en sus preferencias, de modo que podamos personalizar mejor nuestras ofertas para usted y, en última instancia, ofrecerle productos y servicios que satisfagan mejor sus necesidades y deseos. Además, tenemos un interés legítimo en el tratamiento de sus datos personales con fines analíticos.

El tratamiento de sus datos personales por Pandora con fines de marketing y personalización puede incluir:

• Datos web de comportamiento

Cuando visita nuestro sitio web, los datos se envían desde su navegador a nuestro servidor. Si ha habilitado las cookies y el análisis web, estos datos nos permiten optimizar nuestros servicios y mejorar su experiencia en nuestros sitios web y aplicaciones. Los datos se recogen automáticamente a través de terceros en nuestro nombre. 

Los datos web de comportamiento pueden incluir datos personales sobre cómo se comporta al navegar, lo que incluye la navegación en nuestro sitio web, la fecha y hora de la visita, y el «document referrer». También puede incluir datos personales sobre las preferencias y los dispositivos de su sistema, como el agente de usuario y la dirección IP.

Si no ha habilitado las cookies, Pandora solo tratará su dirección IP y qué navegador utiliza.

• Datos de geolocalización

Los servicios basados en su ubicación pueden utilizarse para que podamos localizar la tienda más cercana para usted. Para ello, utilizamos proveedores de mapas digitales para ayudarle a encontrar su tienda Pandora más cercana. Para facilitar esta búsqueda, cargamos una imagen de los servicios de mapas y guardamos los datos de la ruta y la imagen del mapa en nuestro servidor.

Si utiliza este servicio, es posible que el proveedor de servicios de mapas reciba información sobre su ubicación actual, como señales GPS enviadas por un dispositivo móvil o información que pueda utilizarse para acercarse a una ubicación. Puede activar o desactivar sus servicios de ubicación en la configuración de su dispositivo o navegador.

También podemos utilizar una indicación de su ubicación para la segmentación geográfica de nuestros grupos de clientes. Esto se hace cuando abre un correo electrónico de Pandora, donde su dirección IP se captura y compara con una tabla de latitudes y longitudes. No obstante, para este fin no se utiliza el rastreo por GPS ni se le controla a usted.

• Servicios de regalos

Pandora también puede tratar sus datos personales si alguien los ha proporcionado a través de nuestro servicio de «enviar como regalo». Incluso si no tiene una cuenta de Pandora con la suscripción a Pandora Club, podemos tratar sus datos personales para proporcionar el servicio «enviar como regalo» si decide enviar un regalo de Pandora o si alguien le elige para que sea el destinatario de un regalo de Pandora.

   3.2 Encuestas sobre la satisfacción del cliente

Es posible que le pidamos que complete encuestas que usamos para personalizar su experiencia con Pandora y con fines de investigación, con el fin de mejorar nuestra experiencia general del cliente y aumentar su satisfacción. Por ejemplo, podemos utilizar la información para fines de marketing o «retargeting» y para mostrarle contenido más relevante en el sitio web, o utilizar la información para identificar qué mejoras en las tiendas físicas o en línea deben priorizarse.
La realización de las encuestas es voluntaria. Las encuestas sobre su experiencia como usuario en el sitio web de Pandora, con nuestro equipo de atención al cliente, en una tienda de Pandora o en cualquier otro de nuestros servicios pueden completarse a través de un formulario web o por correo electrónico. No es un requisito contractual que facilite sus datos personales para este fin, pero es necesario para que hagamos la encuesta de satisfacción del cliente.

Pandora procesa sus datos personales de encuestas sobre la satisfacción del cliente en función de nuestro interés legítimo cf. GDPR Art. 6 (1), (f) para mejorar la experiencia general del cliente.

Los datos personales tratados para encuestas sobre la satisfacción del cliente pueden incluir:

• Datos de la encuesta a través de formularios web y similares

Su puntuación de satisfacción, dirección IP e ID de usuario, su código postal y cualquier comentario que nos proporcione. 

• Datos de la encuesta por correo electrónico

Los datos de la encuesta pueden incluir: su información de contacto, tendencias de compra e información sobre sus experiencias de compra con Pandora.

   3.3 Marketing directo

Con su permiso, podemos ponernos en contacto directamente con usted utilizando la información que nos ha proporcionado (por ejemplo, por correo postal, correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas, códigos QR u otros medios electrónicos) con fines de marketing, publicidad (por ejemplo, boletín de noticias), ofertas personalizadas y análisis de mercado.

El tratamiento de sus datos personales por parte de Pandora con fines de marketing directo no es un requisito contractual, sino una opción para usted, en caso de que le interese recibir noticias sobre ofertas especiales de Pandora. Si decide no dar su consentimiento para este fin, no le enviaremos ningún boletín de noticias. (No incluye correos electrónicos de servicio para los miembros de Pandora Club o el club de fidelización de Pandora).

Pandora trata sus datos personales con fines de marketing directo, incluida la suscripción a boletines de noticias, basándose en su consentimiento (véase el Art. 6, apartado 1, letra a del GDPR). Siempre se le permite retirar su consentimiento (consulte el apartado 6.6 a continuación), pero tenga en cuenta que esto no afectará a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Los datos personales tratados con fines de marketing directo incluyen: información de contacto; su interacción general con Pandora (como, entre otros, su comportamiento de compra e intereses en nuestra tienda en línea y en las tiendas físicas de Pandora); su uso de programas de fidelización; sus reseñas de productos; sus clics y aperturas de boletines de noticias; su comportamiento en la web, sus suscripciones al boletín de noticias y su participación en campañas o eventos.

En el apartado 6, encontrará información sobre sus derechos, que incluye, entre otros, cómo retirar su consentimiento o cambiar sus datos personales.

   3.4 Gestión de cuenta de su cuenta de Pandora Club

Cuando se registra para obtener una cuenta de Pandora con la suscripción a Pandora Club, tratamos sus datos personales con el fin de gestionar su cuenta de Pandora Club y habilitar las funciones y servicios aquí descritos, así como para poner a su disposición las ventajas que ofrece Pandora Club.

La conservación de la información de contacto es un requisito contractual y es necesaria para que Pandora le proporcione los servicios solicitados. No es posible crear una cuenta de Pandora ni obtener una suscripción de Pandora Club si no puede proporcionarnos la información de contacto requerida.

El tratamiento de sus datos personales es necesario para cumplir con nuestro acuerdo sobre su suscripción a Pandora Club y para gestionar sus consultas e interacciones similares antes de que se celebre un acuerdo (véase el Art. 6, apartado 1, letra b del GDPR). Los datos personales tratados por Pandora para la gestión de cuentas pueden incluir:

• Información de contacto

La información de contacto puede incluir: nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.

• Información de la cuenta proporcionada por usted

Datos personales proporcionados por usted en el momento en que se registró en una cuenta de Pandora, así como cualquier información adicional de la cuenta proporcionada por usted, cuando crea una lista de deseos o guarda sus preferencias. Esto puede incluir: su número de teléfono, dirección de facturación, información de la tarjeta de crédito y débito, fecha de nacimiento, fecha de boda, fecha en que usted y su pareja se conocieron y fecha de aniversario, así como el género y las tallas de joyería.

   3.5 Su pedido y servicio de atención al cliente

Cuando realice un pedido desde nuestro sitio web, podremos tratar sus datos personales con el fin de proporcionarle su pedido, lo que incluye: notificarle el estado de su pedido o entrega; cumplir con sus consultas, como responder a una pregunta sobre nuestros productos; ayudarle a encontrar una tienda cerca de usted; atender su pedido; procesar su pago con tarjeta o proporcionarle un servicio de atención al cliente.

La provisión de la información de contacto es un requisito contractual y es necesaria para que Pandora le proporcione los servicios solicitados. No es posible realizar una compra en el sitio web de Pandora si no puede proporcionarnos la información requerida.

El tratamiento de sus datos personales es necesario para que podamos cumplir con nuestro acuerdo con usted o para gestionar sus consultas y similares antes de celebrar un acuerdo (véase el Art. 6, apartado 1, letra b del GDPR), así como el interés legítimo de Pandora en la prestación de la atención y el seguimiento al cliente (véase el Art. 6, apartado 1, letra f del GDPR).

Los datos personales tratados por Pandora en relación con su gestión de pedidos y servicios de atención al cliente pueden incluir:

Nombre y apellidos, direcciones de facturación, código postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de tarjetas de crédito y débito, correspondencia con el servicio de atención al cliente en caso de preguntas, consultas y quejas.

4. Aviso de cookies

Cuando visita nuestro sitio web, el sitio le pide a su navegador que almacene/acceda a un pequeño fragmento de datos (archivo de texto) llamado «cookie» en su dispositivo para recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o información de inicio de sesión. Estas cookies las instalamos nosotros y las llamamos cookies de origen.

También utilizamos cookies de terceros, que son cookies de un dominio distinto del dominio del sitio web que está visitando, para nuestros esfuerzos publicitarios y de marketing. Más concretamente, utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento como las siguientes: cookies esenciales, cookies analíticas, cookies funcionales, cookies de personalización y cookies publicitarias. Para comprender los detalles de estos tipos de cookies y los fines para los que se utilizan, haga clic en la Política de cookies.

   4.1 Cómo controlar y eliminar las cookies

Nuestro sitio web contiene una herramienta de consentimiento de cookies que puede utilizarse para gestionar sus preferencias de cookies. La herramienta registrará cuándo ha dado su consentimiento para nuestras cookies y le pedirá su consentimiento una vez al año para garantizar que los visitantes de la web se mantengan al día con los cambios en nuestras cookies. La herramienta de consentimiento puede utilizarse para seleccionar y anular la selección de todas las cookies, excepto las cookies esenciales, que no pueden deshabilitarse. Para acceder a la herramienta de consentimiento, haga clic aquí en cualquier momento o utilice el enlace del pie de página del sitio web.

Muchas de las cookies utilizadas en nuestro sitio web pueden deshabilitarse utilizando la herramienta de consentimiento o a través de su navegador. Para deshabilitar las cookies a través de su navegador, siga las instrucciones que normalmente se encuentran en los menús «Ayuda», «Herramientas» o «Editar» de su navegador. Tenga en cuenta que la deshabilitación de una cookie o categoría de cookies a través del módulo de consentimiento de cookies no elimina la cookie de su navegador, a menos que se complete manualmente a través de la función de su navegador.

En los enlaces siguientes encontrará guías sobre cómo eliminar o bloquear las cookies en los navegadores de Internet más utilizados:

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Windows Edge

Tenga en cuenta que la información recogida antes de cambiar sus preferencias de cookies puede seguir utilizándose aunque se modifiquen sus preferencias. Sin embargo, no se recogerá más información desde el momento en que decida deshabilitar determinadas cookies.
 

5. ¿Con quién se compartirán sus datos personales?

Pandora utiliza proveedores de servicios que tratan sus datos personales en nuestro nombre.

Los servicios prestados por terceros pueden incluir: autenticación, servicios de alojamiento y mantenimiento, servicios de análisis, servicios de mensajería de correo, servicios de entrega, gestión de transacciones de pago, proveedores de pago, dirección y cheques de correo.

Estos terceros son nuestros encargados del tratamiento de datos y solo pueden tratar datos personales en la medida necesaria para prestar sus servicios. Nuestros encargados del tratamiento de datos están obligados contractualmente a tratar dicha información con la más estricta confidencialidad.

Algunos de nuestros encargados del tratamiento de datos están ubicados fuera de la UE/el EEE. Por consiguiente, compartiremos sus datos personales con países fuera de la UE/el EEE. Sin embargo, si sus datos personales se transfieren a un tercero fuera de la UE/el EEE, dicha transferencia estará protegida por una de las siguientes opciones:

• El país en cuestión se considera un tercer país seguro, con sujeción a una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Puede encontrar una lista de países fuera de la UE con un nivel de protección adecuado aquí.
• El tercero en cuestión debe suscribirse a las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea para la transferencia de datos personales a terceros países e implementar las salvaguardias técnicas y organizativas necesarias.
• El tercero en cuestión está certificado de acuerdo con el Art. 40 del GDPR.
• El tercero en cuestión tiene un conjunto de Reglas Corporativas Vinculantes aprobadas.

Para obtener una copia de dicha base jurídica de transferencia, póngase en contacto con Pandora enviando un correo electrónico a [email protected]

Podemos divulgar su información en la medida en que nos veamos obligados a revelar o compartir sus datos personales para cumplir con las obligaciones legales u órdenes de los tribunales u otro organismo legal competente; para hacer cumplir o aplicar nuestro aviso de privacidad y otros acuerdos, o para proteger los derechos, las propiedades o la seguridad de Pandora A/S o del Grupo Pandora, nuestros empleados, clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con el fin de proteger contra el fraude y reducir el riesgo crediticio.

Si decidimos participar en una resolución alternativa de litigios a través de la plataforma de resolución de litigios en línea, podemos revelar sus datos personales a la Comisión Europea en su función de operador de esta plataforma y a cualquier proveedor alternativo de resolución de litigios designado para gestionar el litigio.

Tenga en cuenta que la información que publique o revele a través de su interacción con Pandora (por ejemplo, los datos personales contenidos en imágenes, historias, comentarios y vídeos que envíe) se convertirá en información pública y podrá estar a disposición de los visitantes del sitio, así como del público en general.

6. Sus derechos

Puede acceder y modificar sus datos personales en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en es.pandora.net e introduciendo la información de su perfil de cuenta. Haga clic en «Mi perfil» o en «Mi cuenta» para acceder a su información personal.

Si alguna información que nos ha proporcionado ha cambiado (por ejemplo, si cambia su dirección de correo electrónico u otra información de contacto, o si desea eliminar su registro con nosotros), puede notificárnoslo editando su información en las páginas «Mi perfil» o «Mi cuenta», o enviando un correo electrónico con los cambios a: [email protected]

En caso de que tengamos dudas sobre su identidad, podemos pedirle que nos proporcione una identificación.

En general, tiene los siguientes derechos:

   6.1 Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales

Tiene derecho a acceder a algunos de los datos personales que proporcione a Pandora. Si se pone en contacto con nosotros aquí, puede solicitar detalles sobre la información acerca de usted que conservamos y tratamos, incluido el propósito para el que se utiliza.

También puede acceder a sus datos personales iniciando sesión en su cuenta de Pandora en www.pandora.net e introduciendo la información del perfil de su cuenta. Haga clic en «Mi perfil» o en «Mi cuenta» para acceder a sus datos personales.

   6.2 Derecho de rectificación y/o supresión sus datos personales

Tiene derecho a solicitar la rectificación, adición, supresión o bloqueo de sus datos personales almacenados. Para hacerlo, póngase en contacto con nosotros aquí.  Si por cualquier motivo no podemos cumplir con su solicitud, nos pondremos en contacto con usted.

   6.3 Derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales

En determinadas circunstancias, tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales. Para solicitar restricciones, póngase en contacto con nosotros aquí.

   6.4 Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a recibir sus datos personales (exclusivamente relacionados con usted) en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina («portabilidad de datos») y el derecho a transferir estos datos a otro responsable del tratamiento. Para solicitar la portabilidad de los datos, póngase en contacto con nosotros aquí.

   6.5 Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales y de cancelación de su suscripción

Tiene derecho a pedirnos que no tratemos sus datos personales cuando el tratamiento se base en un interés legítimo perseguido por Pandora —por ejemplo, con fines de marketing—, como se ha indicado anteriormente. Siempre puede ejercer su derecho de oposición en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros aquí. .

Los correos electrónicos que le enviamos con boletines de noticias o contenido de marketing incluyen la opción de darse de baja siguiendo las instrucciones indicadas en el correo electrónico. Si no desea recibir nuestros correos electrónicos y quiere retirar su consentimiento (consulte el apartado 6.6 a continuación sobre cómo retirar el consentimiento en general), simplemente puede hacer clic en el hipervínculo para darse de baja y dejaremos de enviarle correos electrónicos.

Para todos los demás tipos de mensajes que pueda recibir de nosotros, como mensajes de mantenimiento, anuncios o notificaciones administrativas, la recepción solo puede cancelarse eliminando su cuenta. Estos mensajes son una parte obligatoria de las cuentas de usuario y el uso relacionado de nuestros sitios web. Inicie sesión en su cuenta, vaya a la página «Mi perfil» o «Mi cuenta» y haga clic en «Eliminar cuenta». Si no puede iniciar sesión, póngase en contacto con el departamento de atención al cliente.

   6.6 Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento

En cualquier momento tiene derecho a retirar su consentimiento para que tratemos sus datos personales en la medida en que nuestro tratamiento se base en un consentimiento. No obstante, la retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected] para retirar su consentimiento.
 

7. Conservación de sus datos personales

Pandora no conservará sus datos personales durante más tiempo del necesario para los fines para los que se tratan como parte de las actividades de tratamiento. A continuación puede encontrar nuestros períodos de conservación para las actividades de tratamiento llevadas a cabo por Pandora:

• Gestión de cuentas de Pandora Club

Para obtener información sobre la actividad de tratamiento, consulte el apartado 3.4 anterior.

Miembros del Club	Un miembro del Club es alguien que tiene una suscripción del Club y puede tener una cuenta. Es posible que el miembro del Club se haya suscrito al boletín de noticias antes de unirse al Club.
¿Cómo definimos a un miembro inactivo del Club?	Un miembro inactivo del Club es alguien que no ha interactuado con nosotros iniciando sesión en el Club; realizando una compra identificada, ya sea en un sitio web propiedad de Pandora o en la tienda, o bien abriendo y haciendo clic en un correo electrónico durante un período de tiempo de hasta 5 años desde la última interacción.
¿Qué datos personales se eliminarán si un miembro del Club está inactivo?	Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono e ID de cliente principal.
¿Cuándo se eliminarán los datos personales?	Los datos personales se eliminarán si el miembro del Club ha estado inactivo durante un máximo de 5 años.
¿Qué datos personales se conservarán después del periodo de inactividad de 5 años?	No se conservará ningún dato personal a menos que lo exija la legislación local vigente. Sin embargo, algunos datos pueden almacenarse de forma anónima e irrevocable con fines estadísticos.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

• Marketing directo, incluida la suscripción al boletín de noticias

Para obtener información sobre la actividad de tratamiento, consulte el apartado 3.3 anterior.

Destinatario del boletín de noticias	Un suscriptor del boletín de noticias es alguien que no se ha suscrito a una cuenta de Pandora Club o del club de fidelización de Pandora, pero que se ha suscrito a boletines de noticias (por ejemplo, a través de canales de pago para invitados en línea, en las tiendas, etc.).
¿Cómo definimos a un destinatario inactivo del boletín de noticias?	Un suscriptor inactivo del boletín de noticias es alguien que no ha abierto ni hecho clic en un correo electrónico durante un periodo de 24 meses. Si un suscriptor del boletín de noticias realiza una compra identificada, ya sea en la tienda o en un sitio web propiedad de Pandora, o se registrar para obtener una cuenta del club de fidelización de Pandora o Pandora Club, se transfiere automáticamente a un nuevo estado (a Comprador o miembro del Club; consulte la información indicada con más detalle anteriormente o a continuación) y, por lo tanto, sigue la definición inactiva de este nuevo estado
¿Qué datos personales se eliminarán si un suscriptor del boletín de noticias está inactivo?	Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono e ID de cliente principal.
¿Cuándo se eliminarán los datos personales?	Los datos personales se suprimirán si el suscriptor del boletín ha estado inactivo durante 24 meses.
¿Qué datos personales se conservarán después del período de inactividad de 24 meses?	No se conservará ningún dato personal a menos que lo exija la legislación local vigente. Sin embargo, algunos datos pueden almacenarse de forma anónima e irrevocable con fines estadísticos.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

• Su pedido y servicio de atención al cliente

Para obtener información sobre la actividad de tratamiento, consulte el apartado 3.5 anterior.

Comprador: sin cuenta/pago como invitado	Alguien que ha realizado una compra en línea identificada en un sitio web propiedad de Pandora o en la tienda sin crear una cuenta de Pandora Club o del club de fidelización de Pandora.
¿Cómo definimos a un cliente inactivo?	Un cliente inactivo es alguien que no ha realizado una compra identificada en la tienda o en línea en un sitio web propiedad de Pandora durante un período de hasta cinco años desde la última compra.
¿Qué datos personales se eliminarán si un cliente está inactivo?	Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono e ID de cliente principal.
¿Cuándo se eliminarán los datos personales?	Los datos personales se eliminarán si el cliente ha estado inactivo durante un máximo de cinco años.
¿Qué datos personales se conservarán después de un periodo de inactividad de 5 años?	No se conservará ningún dato personal a menos que lo exija la legislación local vigente. Sin embargo, algunos datos pueden almacenarse de forma anónima e irrevocable con fines estadísticos.

• Recogida de datos a través de su interacción con nosotros con fines de marketing y personalización

Para obtener información sobre la actividad de tratamiento, consulte el apartado 3.1 anterior.

Visitantes web	Un visitante web es alguien que ha visitado un sitio web propiedad de Pandora.
¿Cómo definimos a un visitante web inactivo?	Un visitante web inactivo es alguien que no ha visitado un sitio web propiedad de Pandora en un período continuo de 24 meses.
¿Qué datos personales se eliminarán si un cliente es inactivo?	Si no da su consentimiento para las cookies: Dirección IP y agente de usuario web Si da su consentimiento para las cookies: Datos de contenido, análisis de exploración de productos y pruebas A/B, análisis de fuentes de tráfico, análisis de búsquedas internas, análisis de compras, análisis de dispositivos, reorientación de marketing, etc.
¿Cuándo se eliminarán los datos personales?	Los datos personales se suprimirán 24 meses después de su recogida.
¿Qué datos personales se conservarán después de un período de inactividad de 24 meses?	No se conservará ningún dato personal a menos que lo exija la legislación local vigente. Sin embargo, algunos datos pueden almacenarse de forma anónima e irrevocable con fines estadísticos.

 

8. Reclamaciones

Las reclamaciones deben presentarse directamente ante la autoridad de protección de datos de España:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid

Tel. 900 293 183

Educación y Menores: 900 293 621

9. Cambios en esta notificación

Pandora revisa regularmente nuestro aviso de privacidad para mantenerlo actualizado y cumplir con los principios de privacidad y protección de datos. Este aviso de privacidad puede modificarse cuando corresponda para seguir el ritmo de los nuevos desarrollos y oportunidades relacionados con Internet y para cumplir con la legislación de protección de datos pertinente. Cualquier cambio que realicemos en nuestro aviso de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando proceda, se le notificará por correo electrónico.

Última actualización: Enero de 2023